কার্যকর তারিখ: জানুয়ারী ২০২৫
FirstCartBD সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি দিতে। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা তুলে ধরা হলো।
১. রিটার্নের শর্ত
আপনি রিটার্ন করতে পারবেন যদি:
আপনি ভুল, নষ্ট বা ভাঙ্গা পণ্য পেয়ে থাকেন
পণ্যের সমস্যা ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে জানানো হয়
পণ্যটি অপ্রয়োজনীয় ও আসল প্যাকেজিংয়ে থাকে
যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়:
খাবার জাতীয় দ্রব্য
স্বাস্থ্য বা হাইজিন পণ্য
কাস্টমাইজড বা অর্ডার অনুযায়ী তৈরি পণ্য
২. রিটার্ন করার প্রক্রিয়া
ফোন, ফেসবুক পেজ বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
ছবি/ভিডিও প্রমাণ দিন
যাচাইয়ের পরে রিটার্ন ব্যবস্থা করা হবে
৩. রিফান্ড নীতি
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড দিয়ে থাকি:
পণ্য স্টকে না থাকলে
শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিল করলে
যাচাইকৃত রিটার্ন গ্রহণের পর
রিফান্ড পদ্ধতি:
বিকাশ/নগদ/ব্যাংকের মাধ্যমে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।
৪. রিপ্লেসমেন্ট
ভুল বা নষ্ট পণ্য পেলে, যাচাইয়ের পর বিনামূল্যে নতুন পণ্য পাঠানো হবে।
৫. অর্ডার বাতিল
অর্ডার শিপ করার আগেই বাতিল করা যাবে।
একবার শিপ হলে বাতিল করা যাবে না, তবে রিটার্ন করতে পারবেন।
৬. যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +880 17 1766 0242, 01911048262, 01618740676
